La mise en place du nouveau réseau TUL par RATP-DEV, nouveau délégataire, début septembre 2023 s'est accompagné de nombreux dysfonctionnements qui ont fortement et injustement pénalisé les usagers du service public. Une compensation financière sera donc versée par le délégataire aux abonnés, à la demande de Laval Agglomération.
Un remboursement de 50 % de l'ensemble des abonnements mensuels pour les mois de septembre et octobre et 50 % de la quote-part (soit 1/12ème par mois) des mois de septembre et octobre pour les abonnements annuels.
La procédure de remboursement s'effectue en ligne, via un formulaire dédié sur le site internet "Tul-Laval". Le remboursement s'effectuera par virement bancaire.
Accéder au formulaire de demande de remboursement
